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Ecouter vos interlocuteurs5:41min

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Votre objectif est de vérifier que vous avez bien compris les attentes de  votre client et d'appliquer la deuxième étape de la méthode de vente PERAC : Ecouter vos interlocuteurs.

 

Votre plan de formation :

 

- Pratiquer l'écoute active

- Savoir déceler les non-dits

- Savoir écouter avec les yeux

 

Pour avancer dans vos projets :

 

Ecouter vos interlocuteurs est une étape primordiale pour  la définition des attentes de vos clients. Cependant, il n’est pas chose aisée de pouvoir déterminer précisément les attentes de vos clients, surtout quand ces dernières ne sont pas claires.

 

Pratiquez une écoute active pour pouvoir déceler les non-dits et les fausses réponses.

 

De fait, votre interlocuteur n’est pas toujours prêt à vous céder toutes les informations qui vous seraient pourtant cruciales de récupérer.

 

Il est donc important que vous puissiez écouter avec vos yeux, c’est-à-dire pouvoir lire dans le comportement de vos clients afin de pouvoir parvenir à déceler ses attentes.

 

Pour plus de conseils, retrouvez nos experts sur www.LaFormationPourTous.com

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