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Gérer la relance client sans perdre de client12:13min

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La relance client est bien souvent une fonction qui n'est pas appréciée à sa juste valeur et qui implique souvent la peur de perdre des clients. Comment relancer efficacement ? Comment faire de la relance client une vraie opportunité de dialogue avec les clients et donc une source de fidélisation ?

 

Votre plan de formation :

 

- Les précautions juridiques à prendre avant toute vente
- La peur de perdre des clients par la relance
- Les objectifs et les fonctions de la relance client
- La relance client au service de l'image de l'entreprise
- Les bonnes techniques de relance client
- L'adaptation des relances à la typologie des clients

En savoir plus...