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Les outils de la fidélisation client18:43min

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La politique de fidélisation de vos clients est actée comme une priorité dans votre entreprise et vous devez maintenant définir vos outils de fidélisation et les mettre en place au sein de votre travail quotidien.

 

Votre plan de formation :

 

- Les actions commerciales préalables à la fidélisation des clients
- La politique de fidélisation comme aboutissement d'une réflexion globale de l'entreprise
- L'adaptation des outils de fidélisation à l'activité de l'entreprise
- Les outils de fidélisation en BtoB
- Les outils de fidélisation en BtoC
- Mesurer les résultats de la politique de fidélisation

En savoir plus...