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L'omnicanal ou comment s'adapter aux clients 2.018:54min

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Les clients ont beaucoup évolué dans les processus et comportements d'achat grâce à internet, au web et aux nouveaux outils marketing et de vente. Le client est devenu 2.0 et les entreprises doivent s'adapter.

 

Votre plan de formation :

 

- Les évolutions de la manière de consommer
- Le consommateur 2.0
- Les adaptations nécessaires des entreprises
- Les approches multi - cross et omni-canal
- Les canaux marketing des entreprises pour attirer de nouveaux clients
- Les canaux disponibles pour une démarche omnicanal
- Les incidences de l'omnicanal sur l'entreprise elle-même
- Les secteurs d'activité impactés par l'omnicanal
- Les freins au changement pour la mise en place d'une stratégie omnicanal

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