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Clientèle d'hôtellerie : comment garder et gagner la fidélité des clients13:01min

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La clientèle d'un hôtel doit être particulièrement soignée afin que les clients soient contents du service acheté et qu'ils restent fidèles à l'établissement. Comment fidéliser la clientèle d'un hôtel ? Quels outils mettre en place ?

 

Votre plan de formation :

 

- Sur quoi repose la fidélisation des clients d'un hôtel
- Les catégories de clients et les clés de leur fidélisation
- Les outils de la fidélisation de la clientèle d'un hôtel

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